FAQ
- Comment passer une commande ?
Passer une commande sur notre boutique est simple. Sélectionnez simplement le produit que vous souhaitez, choisissez la quantité et les options disponibles (comme la couleur ou la taille), puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, accédez à votre panier et suivez les étapes de paiement.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos informations.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales vers plusieurs pays, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie et l'Australie. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu.
4. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison estimée varie de 7 à 15 jours ouvrables, selon la distance. Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez saisir ce numéro sur notre page de suivi pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut de votre colis.
6. Que dois-je faire si j’ai reçu un produit incorrect ou défectueux ?
Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous proposer une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.
7. Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé. Pour initier un retour, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions de retour.
8. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter pour être le premier informé de nos offres.
9. Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.
10. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit traitée.