Preguntas frecuentes
- ¿Cómo hago un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda es fácil. Simplemente seleccione el producto que desea, elija la cantidad y las opciones disponibles (como el color o el tamaño) y luego haga clic en "Agregar al carrito". Cuando esté listo para completar su compra, vaya a su carrito y siga los pasos de pago.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos se procesan de forma segura para garantizar la protección de su información.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia y Australia. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el plazo de entrega estimado varía entre 7 y 15 días hábiles, según la distancia. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes ingresar este número en nuestra página de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de tu paquete.
6. ¿Qué debo hacer si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Estaremos encantados de ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.
7. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original, sin usar. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos promociones y descuentos especiales de forma regular. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para ser el primero en enterarte de nuestras ofertas.
9. ¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema.
10. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si desea cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización de la compra. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se procese el pedido.